FAQ

Quels sont les modes de paiement acceptés ? Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal.

Quels sont les délais de livraison ? Les délais de livraison varient en fonction du produit et de la destination. En général, les commandes sont traitées et expédiées dans les 1 à 3 jours ouvrables, et la livraison prend entre 10 et 20 jours ouvrables.

Puis-je suivre ma commande ? Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre livraison en temps réel.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ? Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez contacter notre service clientèle pour demander une annulation ou une modification. Cependant, une fois que la commande a été expédiée, nous ne pouvons plus la modifier.

Que faire si je reçois un produit endommagé ou défectueux ? Veuillez contacter notre service clientèle dans les plus brefs délais et nous fournir des photos du produit endommagé ou défectueux. Nous vous aiderons à résoudre le problème rapidement en vous offrant un remboursement ou un remplacement.

Proposez-vous des remboursements ou des retours ? Oui, nous offrons une politique de retour de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet ou un échange.

Comment puis-je vous contacter en cas de questions ou de préoccupations supplémentaires ? Vous pouvez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact sur le site web ou en envoyant un e-mail à contact@welnessvibes.com. Notre équipe de service clientèle se fera un plaisir de vous aider avec toutes vos questions ou préoccupations.